José Longán / Director General / Mylan
"Cada vegada donem més importància a la segmentació, és a dir, concentrar-nos i adaptar-nos més eficientment als nostres clients per donar-los un millor servei. Això té un doble resultat: despesa més eficient (part de l'estalvi que això suposa es reinverteix en eines per implementar i millorar el procés), i millor resposta i satisfacció per part del nostre client REAL, que es sent més ben atès".
